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母婴护理服务质量等两项国家标准出台
发布时间:2015-08-18 作者: 来源:
       7月5日,国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定,进一步规范家政服务市场,促进家政服务行业的发展。以上两项标准将于明年2月1日起正式实施。《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对不同级别护理服务的工作内容、护理技能及服务人员要求都作出了明确的规定。
    《规范》对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求,应为年龄在18岁至55岁,具有初中以上文化程度的女性,具备良好的卫生习惯,在上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。
    《评定》把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级,A的数量越多,表示家政服务机构的综合实力越强。其等级依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量4个方面进行评定,每大类内容都有细化的评定标准。
      此两项标准为家政服务机构向规范化发展明确了目标和方向,也有助于消费者清楚地了解家政服务机构的服务能力。