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目前,市场上一般的月嫂服务都是由月嫂个人提供。在月嫂服务期间,因为月嫂的个人专业水平、情绪、健康等原因,月嫂的服务水平往往起伏很大。同一个月嫂 在这个客户家服务很好,到另外一个客户家可能就不好。就是同一个月嫂为同一个客户服务,可能前几天很好,但后几天就不好了。 为了减少月嫂个人服务的波动性,让更专业的人提供专业的服务,我爱我妻创造了团队服务模式,一般我们由7个人组成的服务团队为你提供服务,团队成员分别负 责不同工作。例如催乳师服务,及时月嫂懂得催乳,但有时候也不能提供一些及时的服务。但一旦我们的服务团队有专业催乳师,就会从客户怀孕37周开始给客户做乳 房检查,提供孕期的乳房保养方案并协助实施。等到客户一进入医院待查到刚分娩,专业催乳师就会提供开奶、母乳喂养培训的服务,这样就让婴儿的母乳喂养成功率 大大提高。一旦客户在哺乳期乳房出现乳腺炎、乳腺堵塞等问题,专业催乳师也会提供上门服务,帮助客户解决问题! 我爱我妻的专业服务团队,为给客户提供24小时的孕期、产褥期、哺乳期的咨询服务,客户有任何问题,随时都能找到专业的人士帮助解决!
服务团队组成
职位 工作职责
客户经理 第一责任人;负责客户需求的沟通和内部资源调配
服务监督 服务流程控制;客户满意度调查;投诉处理
售后经理 安排售后服务;和理疗师、催乳师协商服务
月子专家 月子方案;有针对性地指导月嫂
月嫂 现场服务
催乳师 产前和产后为产妇提供更专业的乳房护理
理疗师 入户为产妇提供中药汗蒸、美容美体等服务
导乐师 提供分娩导乐